Cuestiones técnicas

Aparece el error ‘Tiempo de sesión superado’. ¿Qué significa?

El mensaje anterior aparecerá si crea una cesta y no añade nada en ella en un plazo de tres horas.

No obstante, no tiene por qué preocuparse: la cesta quedará guardada. Simplemente, vuelva a acceder a la tienda online y continúe con la compra.

¿Por qué no puedo registrarme?

Si no se acepta su registro, revise cuidadosamente el formulario y asegúrese de haber rellenado todos los campos obligatorios.

Cuando vaya a iniciar sesión, asegúrese de teclear la contraseña exactamente igual a como la introdujo durante el registro. Si continúa teniendo problemas con el registro o el inicio de sesión, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el 91 084 02 50. O, si lo prefiere, puede escribir un correo electrónico a infoes@cooksongold.es

Soy un cliente de exportación y no puedo registrarme. ¿Qué puedo hacer?

Si no se acepta su registro, revise cuidadosamente el formulario y asegúrese de haber rellenado todos los campos obligatorios.

Puede tener problemas a la hora de introducir el número de teléfono en los campos obligatorios del formulario de solicitud.

Para resolver esta cuestión, introduzca el número de teléfono sin guiones ni espacios asegurándose también de incluir el prefijo.

Si se trata de un problema distinto y sigue sin poder solucionarlo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el 91 084 02 50.

Estoy teniendo problemas para encontrar dónde puedo introducir el número de NIF en mi cuenta. ¿A dónde me dirijo?

Puede introducir el número de NIF en el formulario de registro. Asegúrese de introducir únicamente los números, sin espacios.

Para agregarlo a una cuenta existente, acceda a su cuenta y, desde el menú siguiente, seleccione la pestaña Datos personales. A partir de ese momento podrá agregar el número de NIF a su cuenta.

¿Qué ocurre con las cookies?

Las cookies son pequeños fragmentos de información que el navegador almacena en el disco duro del equipo. Nuestras cookies no contienen información que pueda servir para identificarle personalmente, pero nos permiten recopilar datos sobre el comportamiento de compra con el fin de ayudarnos a mejorar su experiencia en el sitio web de Cooksongold.es.

La mayoría de navegadores aceptan las cookies automáticamente, pero generalmente puede configurar el navegador para evitarlo. Desactivar las cookies no influye sobre ninguna de las funciones de cooksongold.es. Para más información acerca de nuestra política de cookies, haga clic aquí.

Volver