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Cooksongold | Información de envío y Brexit

Información importante | Envíos y Brexit

 

A continuación les mostramos información relevante que puede afectar al envío de su pedido.

 

Información de envíos & Brexit:

 

En Cooksongold seguimos acceptando pedidos. Aun así le pedimos paciencia mientras nos ocupamos de optimizar el proceso de envío junto con las empresas de transporte tras el resultado del Brexit.

 

La situación es confusa y aunque estamos trabajando para encontrar soluciones, es posible que haya cambios y restrasos en el envío de su pedido ya que la gran mayoría de nuestros productos se envían desde nuestro almacén en el Reino Unido. Para ver los tiempos estimados de envío pinche aquí

 

Con el fin de acelerar los trámites aduaneros, le solicitamos que añada su número EORI o su DNI en su defecto. Más información al respecto aquí.

    


 

Opciones de envío: España, Europa y Comunidad Económica Europea:

 

Seguimos enviando pedidos a España y el resto de países de Europa mediante diferentes métodos de envío como International Stardad, DHL o DPD.

Cotizamos los plazo de entrega previstos en la página de compra, sin embargo, esto no tiene en cuenta posibles retrasos si su paquete se retiene en la aduana.

 

Le pedimos que espere 21 días desde que haga su pedido hasta que lo reciba antes de hacer una investigación adicional sobre el estado del pedido.

 


 

lnformación de envío: Resto del mundo:

 

Los clientes de fuera de la Unión Europa y Comunidad Económica Europea no se verán afectados por las nuevas regulaciones del Brexit. Ofrecemos varios métodos de envío como Standard Internacional, DHL y DPD. Cotizamos los plazo de entrega previstos en la página de compra, sin embargo, esto no tiene en cuenta posibles retrasos si su paquete se retiene en la aduana.

 

Le pedimos que espere 21 días desde que haga su pedido hasta que lo reciba antes de hacer una investigación adicional sobre el estado del pedido.

 


 

Derechos de aduana e importación:

 

La mayoría de nuestros productos se envían desde nuestro almacén en el Reino Unido. Usted es responsable de pagar de los aranceles, impuestos o costes adicionales que se apliquen a su producto en el momento de la importación. Como compensación a esta tasa, Cooksongold le aplica un descuento de 5€ a su pedido siempre y cuando este supere los 100€. Puede ver más información al respecto aquí.

 

Le recomendamos que se comunique con la autoridad aduanera local o servicio postal (cuando corresponda) para obtener más información sobre las restricciones aduaneras y los posibles costes antes de realizar un pedido.

 

Tenga en cuenta que si se niega a pagar los impuestos locales, no podremos reembolsar su pedido hasta que los productos lleguen a nosotros.

Esto se aplica a clientes de la Unión Europea, Comunidad Económica Europea y resto del mundo.

 


 

IVA:

 

Actualmente no le cobramos el IVA en nuestra página web. Sin embargo, es probable que la aduana o el transportista le cobren el IVA. Esto se aplica a los clientes de la Unión Europea y Comunidad Económica Europea.

 

Si la situación cambia se lo haremos saber.

 


 

Número EORI:

 

Si usted dispone de un número de identificación EORI, por favor añádalo en sus datos personales o llámenos al 91 084 02 50 para que podamos actualizar su cuenta con esta información. Más información aquí.

 


 

Devolución de pedidos:

 

Por favor llámenos al 91 084 02 50 si tiene alguna duda o cuestión sobre la devolución de pedidos.

 


 

COVID-19:

 

Dada la situación actual de la pandemia, es posible que su pedido pueda sufrir restrasos. La salud y seguridad de nuestros empleados es lo más importante y por eso tomamos las medidas necesarias para atajar los posibles problemas que el Covid19 pueda causar en nuestra plantilla.

 

Esto es un problema a nivel mundial y afecta a todas las personas, áreas y negocios. Desde Cooksongold haremos todo lo posible para que su pedido llegue lo antes posible a su destino.

 

 

 

 

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