Proteccion de su privacidad |
En Cooksongold, estamos comprometidos al 100 % con la protección de la privacidad y la seguridad de nuestros clientes y los visitantes del sitio. Esta política de privacidad explica en detalla los tipos de datos personales que podemos recoger sobre usted cuando interactúe con nosotros. También explica cómo almacenamos y tratamos esos datos y los mantenemos seguros. Si tiene alguna pregunta sobre cómo protegemos su privacidad, puede contactar con nosotros por correo electrónico en dpo@cooksongold.com
Para todos nuestros servicios, el controlador de datos (la empresa que es responsable de su privacidad) es Cooksongold • Solo utilizaremos sus datos para mejorar su experiencia con Cooksongold
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avegación en esta página |
¿Qué datos personales recogemos y cómo los utilizamos? |
Datos |
¿Cómo utilizamos su nombre y sus datos de contacto? |
¿Por qué? |
Su nombre y sus datos de contacto |
Enviarle sus compras |
Recogemos estos datos para formalizar un contrato con usted (ejecutar su pedido). |
Enviarle mensajes de servicio por mensaje de texto o correo electrónico, como por ejemplo actualizaciones de pedidos |
Recogemos estos datos para formalizar un contrato con usted (para poder enviarle actualizaciones de pedidos e informarle de cuando se han enviado). |
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Enviarle información por correo electrónico, SMS o correo postal, acerca de nuestros nuevos productos, servicios, ofertas y otra información. |
Esto es para mantenerle al día. Solo se la enviamos con su permiso |
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Enviarle las comunicaciones que exija la legislación o que sean necesarias para informarle de cambios en los servicios que le prestamos. |
Esto sirve para mantenerle al día si actualizamos información importante en nuestra política de privacidad. |
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Prevención y detección del fraude |
Para prevenir y detectar el fraude contra usted o contra Cooksongold |
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Mostrarle anuncios de Cooksongold.com cuando navegue por la web |
Para que pueda ver nuestros productos y ofertas más recientes, incluidas las ofertas basadas en su historial de compras anteriores. Haremos esto basándonos en nuestros intereses comerciales legítimos. |
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Averiguar lo que les gusta a usted y a otros clientes |
Para garantizar que estamos ofreciéndole lo que desea, y para mantenernos por delante de la competencia. |
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Información sobre su fecha de nacimiento |
Enviarle una oferta en su cumpleaños. |
Recogemos estos datos para poder hacerle una oferta especial en su cumpleaños. Este no es un requisito obligatorio en nuestro proceso de registro. |
Su información de pago |
Recibir pagos y hacer reembolsos |
Tenemos que hacer esto para cumplir nuestro contrato con usted. |
Prevención y detección del fraude |
Para prevenir y detectar el fraude contra usted o contra Cooksongold. |
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Su historial de contactos con nosotros |
Prestarle servicios de atención al cliente y asistencia |
Tenemos que hacer esto para cumplir nuestro contrato con usted y responder a sus consultas, solicitudes de reembolso y quejas. |
Formar a nuestro personal |
Utilizamos los datos recogidos para formar a nuestro personal y mejorar nuestra oferta de servicios de atención al cliente. |
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Solicitudes de opiniones y reseñas |
Utilizamos los datos recogidos para mejorar nuestra oferta de servicios de atención al cliente y para ayudar a otros clientes con su experiencia de compra. |
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Historial de pedidos y cestas de la compra guardadas anteriormente |
Para ejecutar su pedido |
Tenemos que hacer esto para cumplir nuestro contrato con usted. |
Prestarle servicios de atención al cliente y asistencia, y para gestionar las devoluciones |
Tenemos que hacer esto para cumplir nuestro contrato con usted. |
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Averiguar lo que les gusta a usted y a otros clientes |
Para garantizar que estamos ofreciéndole lo que desea, y para mantenernos por delante de la competencia y ofrecerle una experiencia de compra más personalizada. Haremos esto basándonos en nuestros intereses comerciales legítimos. |
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Información sobre sus dispositivos (teléfono, tableta, ordenador) y cómo utiliza nuestro sitio web La información que usted nos facilita cuando navega en nuestro sitio, que incluye su dirección IP y el tipo de dispositivo, sus datos de ubicación y cómo utiliza nuestro sitio web. |
Mejorar nuestro sitio web. |
Para ofrecerle la experiencia de compra mejor posible. |
Proteger nuestro sitio web |
Para prevenir y detectar el fraude contra usted o contra Cooksongold, y para cumplir nuestras obligaciones legales en relación con el cuidado de sus datos |
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Para ofrecerle la experiencia web mejor posible. |
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Para hacer recomendaciones de productos |
Para recomendar productos basados en su comportamiento de navegación y compras. Haremos esto basándonos en nuestros intereses comerciales legítimos. |
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Mostrarle anuncios de Cooksongold.com cuando navegue por la web |
Para que pueda ver nuestros productos y ofertas más recientes, incluidas las ofertas basadas en su historial de compras anteriores. Haremos esto basándonos en nuestros intereses comerciales legítimos. |
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Sus respuestas a concursos, encuestas y solicitudes de opiniones.
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Requisitos de concursos |
Administrar cualquiera de nuestros sorteos o concursos en los que participe, basándonos en el consentimiento que dio en el momento de inscribirse. |
Encuestas y solicitudes de opiniones |
Utilizamos los datos recogidos para mejorar nuestra oferta de servicios de atención al cliente y para ayudar a otros clientes con su experiencia de compra. Haremos esto basándonos en nuestros intereses comerciales legítimos
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Cómo se accede a su información dentro del Grupo Heimerle + Meule. |
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Sus derechos sobre sus datos personales |
Usted tiene derecho a solicitar |
• Acceso a los datos personales que tenemos sobre usted. • La corrección de sus datos personales cuando son incorrectos, anticuados o incompletos. • Por ejemplo, cuando retira su consentimiento o pone objeciones y nosotros no tenemos ningún interés legítimo preponderante, o una vez que haya finalizado el propósito por el cual guardamos los datos (por ejemplo, el final de una garantía). • Que dejemos de usar sus datos personales para marketing directo (a través de canales específicos, o todos los canales). • Que interrumpamos cualquier procesamiento de sus datos personales basado en el consentimiento después de que usted retire ese consentimiento. Usted tiene derecho a solicitar una copia de cualquier información sobre usted que Cooksongold tenga en cualquier momento, y también hacer que la información se corrija si es inexacta. Para solicitar su información, contacte con el responsable de protección de datos, Cooksongold, 59-83 Vittoria Street, Birmingham, Reino Unido, B1 3NZ, o envíe un correo electrónico dpo@cooksongold.com. Para solicitar que se modifique su información, actualice su cuenta en línea, o póngase en contacto con el equipo de servicios de atención al cliente.
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Si decidimos no atender su solicitud, le explicaremos los motivos de nuestra negativa. |
Su derecho a retirar el consentimiento |
Siempre que nos haya dado su consentimiento para usar sus datos personales, usted tendrá el derecho de cambiar de opinión en cualquier momento y retirar dicho consentimiento. |
Cuando nos basamos en nuestro interés legítimo |
En los casos en los que estemos procesando sus datos personales basándonos en nuestro interés legítimo, puede pedirnos que dejemos de hacerlo por motivos relacionados con su situación individual. Entonces debemos hacerlos a menos que creamos que tenemos un motivo legítimo preponderante para continuar procesando sus datos personales. |
Marketing directo |
Tiene derecho a interrumpir el uso de sus datos personales para la actividad de marketing directo a través de todos los canales. Siempre debemos cumplir su solicitud. |
Comprobación de su identidad |
Para proteger la confidencialidad de su información, le pediremos que verifique su identidad antes de proceder con cualquier solicitud que haga en virtud de este aviso de privacidad. |
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Contacto con el regulador |
Si cree que sus datos no se han tratado correctamente, o no está satisfecho con nuestra respuesta a cualquier solicitud que nos haya hecho en relación con el uso de sus datos personales, tiene derecho a presentar una queja a la oficina de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Puede contactar con ellos llamando al número 91399 6200. O puede visitar la página https://www.agpd.es/ (se abrirá en una nueva ventana; tenga en cuenta que no nos hacemos responsables del contenido de los sitios web externos) Si reside fuera de España, tienen derecho a presentar su queja al regulador de protección de datos correspondiente en su país de residencia. |
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Contacte con nuestro equipo de atención al cliente... • Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este aviso • Le gustaría que dejemos de usar su información • Desea ejercer cualquiera de sus derechos tal como se estableció anteriormente, o tiene una queja Haga clic aquí para ver nuestros datos de contacto También puede contactar con nuestro equipo de privacidad escribiéndonos a dpo@cooksongold.com O si lo desea, puede escribirnos a: Cooksongold, |
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